سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر بيورا
نحرص في متجر بيورا على وصول طلبك بأمان وفي أسرع وقت. فيما يلي تفاصيل الشحن والتوصيل:
أولاً: مناطق التوصيل
- نوصل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
ثانياً: مدة التوصيل
- يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- المنتجات المخصصة (مثل القلادات المخصصة بالصورة) تحتاج وقتاً إضافياً للتجهيز والتصنيع قبل الشحن، وسيتم إشعارك عند شحن طلبك.
- أيام العمل لا تشمل الجمعة والعطل الرسمية، وقد تتأخر الشحنات قليلاً في المواسم والعروض الكبرى أو لظروف خارجة عن إرادتنا.
ثالثاً: رسوم الشحن
- رسوم الشحن ثابتة 20 ريال لجميع مدن المملكة.
- خدمة الدفع عند الاستلام متاحة برسوم إضافية 10 ريال.
- تظهر جميع الرسوم بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
رابعاً: تتبع الطلب
- بعد شحن طلبك ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع لمتابعة الشحنة.
- يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك من حسابك في المتجر.
خامساً: عنوان التوصيل
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال عند الطلب، فالمتجر غير مسؤول عن التأخير أو عدم التسليم بسبب بيانات غير صحيحة.
- في حال تعذّر التسليم وعودة الشحنة بسبب العميل، قد تُخصم رسوم الشحن عند إعادة الإرسال أو الاسترجاع.
سادساً: استلام الشحنة
- نوصي بفحص الطرد عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور توضح الحالة لنقوم بحل المشكلة فوراً.
تواصل معنا
لأي استفسار عن الشحن: البريد الإلكتروني [email protected] أو الجوال/واتساب +966506693828.